메이크봇 블로그

안녕하세요 😊

메이크봇입니다!

올해도 마무리까지 벌써 한 달 좀 넘게 남았는데 모두들 행복하고 원하는 바를 이룬 2022년이 되었나요?

메이크봇은 분기 별로 성취한 것들이 여럿 있어서 2022년 올 한 해가 ‘뜻 깊은 해’가 되지 않았나 싶습니다.

그 중 하나를 설명해보자면, 문화체육관광부, 한국출판문화산업진흥원 주최로 ‘제9회 대한민국 독서경영 우수 직장 인증 기관’에 메이크봇이 선정되었습니다!

해당 사업은 직장 내 독서환경 조성으로 조직과 개인의 소통 및 창의력 증진, 배움과 문화가 있는 독서 친화적 기업 및 단체 사례 발굴, 인증 수여를 통한 독서 문화 확산을 목적으로 하고 있는데요.

지난 9월부터 1, 2차 심사가 이루어졌으며, 10월 27일에 최종 결과 발표가 있었고, 인프라, 프로그램, 리더십, 성과, 확산가능성 (가산 항목) 등 배점에 따라 적합성을 인정받아 메이크봇은 신규 인증 기관으로 선정되어 인증서를 수여 받았습니다!

메이크봇은 신입사원 입사 시 도서를 제공하고, 3개월 간의 수습 기간을 거치는 동안에 회사 내규에 따라 도서를 읽고 서평을 남기는 형식을 따름으로써 독서에 뜻이 있는 메이크봇과 같은 방향으로 나아가고자 하고 있습니다!

실제로 직원들은 해당 과정을 통해 바쁜 일상 속에서 멀리 했던 도서들을 이 계기로 가까이할 수 있어 만족스럽다는 평가를 전한 바 있었습니다 😃

책은 마음의 양식이라는 말이 있죠?

점점 스마트해지고, 편리해지는 시대가 도래하면서 책보다는 핸드폰을 드는 일이 더 많아졌어요.

대중교통을 이용할 때 돌아보면 모두 핸드폰 하기 바쁘더라구요. 인터넷에는 워낙 정보들이 많기도 하고, SNS를 활용한 컨텐츠들이 많아 스마트폰 하나로 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있어요.

이런 현상을 따라가는 것이 나쁜 건 아니지만, 이로 인해 최근 젊은 세대의 독해력이 떨어져 조금이라도 긴 글을 읽기 어려워 하거나 그 안에 담긴 내용을 이해하지 못해 동문서답을 하는 경우들이 많다고 하네요.

회사에서 업무를 열심히 하는 것도 물론 중요하겠지만 출퇴근 길에 스마트폰을 볼 1시간을 책에 투자한다면 한 달 뒤, 일년 뒤의 나의 생활은 점차 변화하지 않을까요?

메이크봇의 직원들의 업무 능력 향상과 더불어 마음의 양식을 쌓을 수 있게 지원을 하고 있습니다!

회사 내부에 업무 능력 향상에 따른 자기개발 도서를 비롯하여 최신 트렌드를 반영한 MBTI 및 직장인에게 필요한 심리 도서 등 다양한 형태와 종류의 도서들로 구비되어 있으며, 이로 인해 임직원들이 별도로 도서 구매를 하지 않더라도 골라 읽을 수 있다는 장점을 갖고 있지요!

뿐만 아니라, 한 주를 시작하는 월요일마다 직원들을 위하여 글나눔을 하고 있어요. 행복한 주말을 보내고 난 다음날 출근하기 어려웠을 직원들에게 조금이나마 도움이 됐으면 좋겠다는 생각으로 시작한 글나눔은 놓치지 않고 주마다 한 번씩 진행되고 있답니다!

금번 독서 우수 인증기관으로 선정된 메이크봇은 현실에 안주하지 않고, 향후 업그레이드 된 서평 제도나 독서동아리와 같은 형식을 통해 꾸준히 직원들의 역량과 자기개발을 도울 것이며, 이는 최우수상, 대상까지 이어질 수 있도록 이바지할 예정입니다.

이렇게 메이크봇의 진취적인 성장 과정을 보면서 여러분은 어떤 생각을 갖고 계실까요?

앞으로의 발전을 위해 끊임없이 노력하고, 위기도 버텨내고, 그에 따른 결과가 보상으로 나타나고.

이것이 인생의 한 흐름과도 비슷하다는 생각이 드는데요.

많은 분들에게 귀감이 될 수 있는 기업이 되기를 바라며,
책 책 책! 책을 읽읍시다 😁🙏

– 가맹점주용 챗봇 오픈에 따라 외식업계 챗봇 확대

인공지능(AI) 챗봇 전문 기업 메이크봇(대표 김지웅)이 치킨 외식업의 강자 바른치킨의 챗봇 서비스를 오픈했다고 밝혔다.

바른치킨은 치킨의 새로운 기준을 제시하며, 기름 한 통으로 58마리만 조리하여 청결·건강 등 소비자를 위한 제도를 마련하면서 신뢰감을 높였을 뿐만 아니라 끝없는 시장 조사로 트렌드를 읽으며 다양한 메뉴를 출시하고, 고객의 입맛을 사로잡을 수 있는 메뉴 개발에 힘쓰고 있다.

또한, 네고왕과 함께 할인 프로모션 진행 및 인플루언서·유튜버와 유튜브 라이브 스트리밍을 통한 58프라이드위크 프로모션 진행 등 고객과의 소통을 위한 다양한 시도 끝에 올해 상반기 치킨 전문점 브랜드 평판 순위에서 TOP 5 안에 이름을 올렸고, 소비자 빅데이터 분석 결과 국내 주요 치킨 프랜차이즈 브랜드 중 바른치킨이 ‘맛있다’는 평가로 2위를 차지한 바 있다.

이러한 소비자의 반응에 호응하기 위하여 최근 바른치킨은 가맹점주들의 운영을 돕기 위해 메이크봇의 챗봇을 도입하고, 치킨 조리 로봇인 ‘바른봇’을 개발하는 등 외식업계의 디지털트랜스포메이션에도 앞장서고 있다.

이번 챗봇은 일반 소비자 및 예비 점주, 그리고 기존 가맹점주 모두를 위한 서비스를 제공하고 있는데, 일반 소비자들이 가맹점 칭찬, 이용 불편 사항, 건의 사항 등을 남기면 가맹점주는 관리자 화면에서 DB를 수집하거나 처리할 수 있고, 예비 점주는 창업비용 등 창업 안내를 받을 수 있다. 또한 가맹점 대표들은 대표 인증 후, 물류, 레시피 등에 대한 가이드를 매뉴얼 및 동영상 등으로 이용할 수 있다는 것도 특징이다.

메이크봇 김지웅 대표는 “외식업계의 경우 코로나19 장기화 등에 대한 이슈로 인건비 관련 고민이 많은 시점이다. 특히 프랜차이즈의 경우 가맹점을 관리하는 비용, 인건비 등을 무시할 수 없어 여러 해결책을 도모하고 있는 상황이다”라며, “프랜차이즈 가맹점주용 챗봇은 가맹점 관리 효율화와 가맹점 서비스 강화를 통해 브랜드 충성도 강화 뿐만 아니라 점포의 매출 상승과 안정적인 운영을 도울 수 있는 솔루션으로 자리 잡을 것”이라고 전했다.

메이크봇 챗봇 사업의 외식업계 분야에서는 풀무원이 푸드챗봇 솔루션에 합류하게 되면서 단체급식, 카페 등 테크푸드 챗봇 영역을 선도하고 있다. 이에 메이크봇은 추후 외식업계 챗봇의 지속적인 고도화로 해당 영역을 크게 확대할 전망이다.

한편, 메이크봇은 민간 및 공공의 다양한 영역에서 국내 챗봇 산업을 견인하고 있는 챗봇 전문 기업으로 다양한 푸드테크 영역에 최적화된 챗봇 솔루션을 개발할 뿐만 아니라 항공, 금융, 유통, 공공, 헬스케어 등 많은 산업 분야에서 챗봇 업계를 리드하고 있다.

출처: 아시아경제 (https://view.asiae.co.kr/article/2022091413181178426)

– 시, 챗봇시스템 확대 구축 용역 착수보고회
– 민원 전분야 오는 11월까지 마무리

청주시는 24일 충북시청자미디어센터에서 시민들이 민원콜로 자주 찾는 행정정보를 서비스하기 위한 ‘청주시 민원상담 챗봇시스템 확대 구축’ 용역 착수보고회(사진)를 개최했다.

시는 지난 2021년 △청소·환경 △행정지원 등 2개 단순·반복 민원 분야에 대한 챗봇 서비스를 시작했다.

확대 작업을 통해 민원 전 분야에 걸쳐 질의·응답 세트로 구성해 올해 11월 말까지 시스템을 구축한다는 계획이다.

본인인증 절차만 거치면 챗봇 채널을 통해 직접 민원신청할 수 있는 기능도 신설된다.

챗봇 이용은 카카오톡 ‘청주시청 민원상담 챗봇’ 채널을 친구로 추가해 검색 또는 버튼을 눌러 단계적으로 서비스를 이용할 수 수 있다.

이날 착수보고회에서 사업관리 총괄을 맡은 ㈜메이크봇 강래홍 부장은 다수민원부서 부서장을 대상으로 용역 수행 계획을 설명하고 부서 의견을 수렴하는 시간을 가졌다.

시 관계자는 “이번에 민원 전 분야에 걸쳐 챗봇을 확대 구축하고, 답변의 정확도를 높이기 위해 부서와의 유기적인 협조 체계를 만들어 좀 더 완성도 높은 365일 24시간 자동상담 서비스로 시민 만족도를 높여 나가겠다”고 밝혔다.

출처: 충북일보 (https://www.inews365.com/news/article.html?no=728671)

제주소방안전본부가 AI 기반 챗봇 전문 기업 주식회사 메이크봇(대표 김지웅)과 함께 신속하고 스마트한 정보 제공을 위한 챗봇 서비스를 오픈했다고 밝혔다.

코로나19의 장기화로 소방청 등 인력 부족으로 인한 안전관리능력 저하가 공공부문 문제로 제기되고 있다. 이러한 가운데 최근 제주소방안전본부는 해당 챗봇 서비스를 구축하여 제주도민들의 편의를 제공할 뿐만 아니라 재난 대응에 대한 역량을 강화해 주목받고 있다.

해당 제주소방안전본부의 챗봇은 직접 방문이나 전화 연결을 하지 않더라도 챗봇 내에서 원하는 정보를 신속하게 얻을 수 있고, 별도의 앱 설치 없이 카카오톡 채널만 추가하면 된다. 또한, 제주소방안전본부에 어울리는 이미지 활용으로 시각적 효과를 극대화해 사용자에게 쉽고 빠르게 내용 전달이 가능하도록 했다.

또한 제주소방안전본부의 챗봇은 사전 부서별 의견수렴을 통해 반복적인 문의 사항 및 소방 안전정보 등 총 96개 답변 정보를 제공하고 있으며, 답변은 항목 선택 또는 키워드·서술형 대화 등 투 트랙 방식으로 진행된다. 향후 소방 관련 법령 제·개정 사항 반영 및 답변 정보 추가 등 챗봇 시스템 업데이트 역시 이루어질 전망이다.

메이크봇 김지웅 대표는 “국민 안전을 책임지는 소방 서비스가 챗봇을 통해 편리함을 제공함과 더불어 도민들의 안전의식이 더욱 함양되고 소방 민원 효율이 증대될 것으로 보인다”며, “궁극적으로는 도내 재난 대응 역량강화로 이어지길 기대한다”고 전했다.

이어 “앞으로 소방, 구조, 구급, 재난, 방재 등 더욱 다양하고 세밀한 분야에서 챗봇이 재난 대응 디지털 플랫폼으로써 적극 활용되기를 기대한다”고 덧붙였다.

한편 메이크봇은 한국부동산원, 한국관광공사, 한국전력 등 공공분야에서 챗봇 서비스를 확대 보급하고 있다. 또한, 국토교통과학기술진흥원, 한국산업단지공단, 한국보건산업진흥원 등 각 산업군에 특화된 공공 챗봇을 지속해서 확대해 다양한 고객사에 맞춤형 챗봇을 제공하여 챗봇 시장을 선도하고 있다.

출처: 제주교통신문 (https://www.jejutwn.com/news/article.html?no=141346)