메이크봇, 누베베 한의원과 전국 지점별 통합 챗봇 동시 오픈

최근 코로나19로 활동량이 감소하고 체중이 증가하는 경우가 대폭 증가하면서 많은 사람들의 신체적 정신적 건강이 위협받고 있다. 18일 식품의약품안전처에 따르면 전국 만 20세 이상 성인 남녀 1000명 대상 ‘코로나19와 국민 체중 및 비만인식도 조사’ 결과, 코로나19 이후 10명 중 4명(46%)의 체중이 3kg 증가했다고 밝혔다.

이러한 경각심 속에 건강이 최대의 화두로 떠오르자, 홈트레이닝 또는 식단 조절 등을 통해 다이어트에 도전하는 이들도 증가하고 있다. 하지만 살을 빼고 싶다는 욕심 때문에 무작정 굶거나 과도한 운동을 실행하는 이들이 늘어 오히려 살찐 원인을 분석하고 개인 생활습관이나 식습관, 체질 등을 고려한 한방 다이어트 방법이 눈길을 끌고 있다.

최근 한방의료 서비스를 제공하는 누베베 한의원은 인공지능 AI 전문기업인 메이크봇과 함께 비대면 예약 서비스와 다이어트 한약 및 기타 상담이 모두 가능한 챗봇 솔루션을 구축하여 전국 6개 지점을 통합하여 동시에 런칭했다. 이는 지금과 같은 언택트 시대에 필수적인 서비스로 실효성이 가장 큰 카카오톡 기반 챗봇 시스템이라는 점에서 큰 호응을 얻고 있다.

이번에 구축한 누베베 한의원 챗봇은 △ 실시간 진료예약 △ 초진 비대면 진료예약 △예약 조회/변경/취소 △ 약 신청하기 △ 약 복용법 안내 △ 불편 증상 및 약 복용 문의 △ 지점별 오시는 길 △상담직원 연결 등으로 구성되어 있다. 이는 상담원의 업무 과중을 줄이고 인력을 고도화 업무로 배정하여 질 높은 서비스를 제공한다. 또한 고객은 챗봇을 통해 24시간 문의가 가능하며, 진료 가능 시간대를 확인해 간편하게 예약한다.

특히 감비정, 비움정 등 다양한 약 복용 및 한약 패키지 안내를 자세하게 설명하여 환자들에게 더 정확한 복용 방법을 안내해 챗봇 오픈 첫날부터 많은 이용자들의 호응을 얻고 있다. 또한, 약 복용에 따른 건강검진, 예방접종, 음식 섭취와 관련하여 세부 정보도 제공하고 있다.

메이크봇 김지웅 대표는 “메이크봇은 다년간 병의원 챗봇 서비스의 개선 과정을 거쳐 탁월한 시스템 안정성을 확보했다.”며 “병의원 챗봇은 앞으로 업무 자동화를 위해 더욱 경쟁력을 갖추고, 의료 산업 필수 솔루션으로 자리 매김을 할 것이며, 병의원과 환자 양쪽 모두 서비스 만족도가 매우 높다”고 밝혔다.

한편 메이크봇은 항공·금융·유통·사내챗봇 등에서 산업별 특화 챗봇을 구축하며 챗봇 기술력을 고도화하고 있다. 헬스케어 분야에서는 올해 강남세브란스병원 등 종합병원을 필두로 톡스앤필 등 네트워크 의원에 이르기까지, 다양한 병의원 챗봇을 연이어 오픈하며 챗봇 산업의 리더로서의 역할을 톡톡히 해내고 있다.

출처 : https://www.sedaily.com/NewsView/22RAM3QX2D

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
‘Chatbot Innovator’

메이크봇, KT스카이라이프 ‘바로톡’ 서비스 출시

KT스카이라이프(대표이사 김철수)가 카카오톡 챗봇 서비스인 ‘스카이라이프 바로톡’(바로톡)을 출시하며, 유료방송 최초 카카오톡을 통한 상품 가입 서비스를 시작한다.

스카이라이프는 인공지능(AI) 전문기업 메이크봇과 비대면 서비스인 ’바로톡‘을 개발하며 언택트 시대에 맞춰 소통 창구를 강화했다.

‘바로톡’ 서비스는 카카오톡을 통해 스카이라이프 상품 가입이 다이렉트로 가능하다는 것이 가장 큰 특징이다.

기존에는 스카이라이프 상품을 가입하려면 온라인 페이지를 이용하거나 전화 상담을 통해야 했다. 앞으로 새로 출시한 ‘바로톡’ 서비스를 통해 고객은 24시간 비대면으로 TV, 인터넷, 모바일 개별 상품과 결합상품 가입이 가능하며 관련 문의에 즉시 답변 받을 수 있다.

상품 가입 외에도 ▲자주 묻는 질문 FAQ ▲특별혜택 확인 ▲모바일 바로유심 신청 ▲모바일 셀프 개통 ▲진행중인 이벤트 확인 ▲스카이라이프 유튜브 바로가기 등의 스카이라이프와 관련된 상세한 정보를 제공해 고객의 편의성과 정보 정확성을 높였다.

바로톡을 통해 각 상품 별 정보 및 혜택 확인이 가능해 상담 및 가입에 소요되는 시간과 과정을 단축 했으며, 상품 접수 후에는 내역 조회도 가능해 편리하다.

챗봇 AI를 통해 답변 받을 수 있는 자주 문의하는 질문 FAQ 서비스의 경우 질문을 카테고리별로 세분화 하여 별도 페이지를 구성, 해당 정보를 신속 정확하게 전달한다.

진행중인 이벤트 참여 및 모바일 가입 시 제공되는 편의점 상품권 받기 등의 다양한 혜택도 간편히 선택할 수 있도록 기획했다.

김의현 KT스카이라이프 영업본부장은 “더 많은 고객이 스카이라이프의 상품 및 서비스를 편하고 빠르게 누릴 수 있도록 이번 ‘스카이라이프 바로톡’을 출시 하게 됐다”고 말했다.

스카이라이프 바로톡 개발에 참여한 김지웅 메이크봇 대표는 “챗봇의 편리한 사용성과 AI기술을 통한 자동화는 방송쇼핑 업계에서도 점차 확장되어 업무 효율은 높이고 비용은 절감할 수 있는 장점이 있다. 최근 방송쇼핑 업계의 챗봇 도입 문의가 빗발치는 이유도 이 때문일 것”이라고 했다.

그는 “메이크봇은 방송쇼핑 업계 특화 챗봇을 지속적으로 구축하여 비대면 역량과 경쟁력 강화에 기여할 것”이라고 전했다.

스카이라이프는 이번 ‘바로톡’ 출시를 기념해 카카오톡을 통해 스카이라이프 상품에 가입한 고객을 대상으로 카카오 이모티콘 증정 이벤트도 진행한다.

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
‘Chatbot Innovator’