메이크봇, 제9회 대한민국 독서경영 우수 직장 인증 기관 선정

안녕하세요 😊

메이크봇입니다!

올해도 마무리까지 벌써 한 달 좀 넘게 남았는데 모두들 행복하고 원하는 바를 이룬 2022년이 되었나요?

메이크봇은 분기 별로 성취한 것들이 여럿 있어서 2022년 올 한 해가 ‘뜻 깊은 해’가 되지 않았나 싶습니다.

그 중 하나를 설명해보자면, 문화체육관광부, 한국출판문화산업진흥원 주최로 ‘제9회 대한민국 독서경영 우수 직장 인증 기관’에 메이크봇이 선정되었습니다!

해당 사업은 직장 내 독서환경 조성으로 조직과 개인의 소통 및 창의력 증진, 배움과 문화가 있는 독서 친화적 기업 및 단체 사례 발굴, 인증 수여를 통한 독서 문화 확산을 목적으로 하고 있는데요.

지난 9월부터 1, 2차 심사가 이루어졌으며, 10월 27일에 최종 결과 발표가 있었고, 인프라, 프로그램, 리더십, 성과, 확산가능성 (가산 항목) 등 배점에 따라 적합성을 인정받아 메이크봇은 신규 인증 기관으로 선정되어 인증서를 수여 받았습니다!

메이크봇은 신입사원 입사 시 도서를 제공하고, 3개월 간의 수습 기간을 거치는 동안에 회사 내규에 따라 도서를 읽고 서평을 남기는 형식을 따름으로써 독서에 뜻이 있는 메이크봇과 같은 방향으로 나아가고자 하고 있습니다!

실제로 직원들은 해당 과정을 통해 바쁜 일상 속에서 멀리 했던 도서들을 이 계기로 가까이할 수 있어 만족스럽다는 평가를 전한 바 있었습니다 😃

책은 마음의 양식이라는 말이 있죠?

점점 스마트해지고, 편리해지는 시대가 도래하면서 책보다는 핸드폰을 드는 일이 더 많아졌어요.

대중교통을 이용할 때 돌아보면 모두 핸드폰 하기 바쁘더라구요. 인터넷에는 워낙 정보들이 많기도 하고, SNS를 활용한 컨텐츠들이 많아 스마트폰 하나로 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있어요.

이런 현상을 따라가는 것이 나쁜 건 아니지만, 이로 인해 최근 젊은 세대의 독해력이 떨어져 조금이라도 긴 글을 읽기 어려워 하거나 그 안에 담긴 내용을 이해하지 못해 동문서답을 하는 경우들이 많다고 하네요.

회사에서 업무를 열심히 하는 것도 물론 중요하겠지만 출퇴근 길에 스마트폰을 볼 1시간을 책에 투자한다면 한 달 뒤, 일년 뒤의 나의 생활은 점차 변화하지 않을까요?

메이크봇의 직원들의 업무 능력 향상과 더불어 마음의 양식을 쌓을 수 있게 지원을 하고 있습니다!

회사 내부에 업무 능력 향상에 따른 자기개발 도서를 비롯하여 최신 트렌드를 반영한 MBTI 및 직장인에게 필요한 심리 도서 등 다양한 형태와 종류의 도서들로 구비되어 있으며, 이로 인해 임직원들이 별도로 도서 구매를 하지 않더라도 골라 읽을 수 있다는 장점을 갖고 있지요!

뿐만 아니라, 한 주를 시작하는 월요일마다 직원들을 위하여 글나눔을 하고 있어요. 행복한 주말을 보내고 난 다음날 출근하기 어려웠을 직원들에게 조금이나마 도움이 됐으면 좋겠다는 생각으로 시작한 글나눔은 놓치지 않고 주마다 한 번씩 진행되고 있답니다!

금번 독서 우수 인증기관으로 선정된 메이크봇은 현실에 안주하지 않고, 향후 업그레이드 된 서평 제도나 독서동아리와 같은 형식을 통해 꾸준히 직원들의 역량과 자기개발을 도울 것이며, 이는 최우수상, 대상까지 이어질 수 있도록 이바지할 예정입니다.

이렇게 메이크봇의 진취적인 성장 과정을 보면서 여러분은 어떤 생각을 갖고 계실까요?

앞으로의 발전을 위해 끊임없이 노력하고, 위기도 버텨내고, 그에 따른 결과가 보상으로 나타나고.

이것이 인생의 한 흐름과도 비슷하다는 생각이 드는데요.

많은 분들에게 귀감이 될 수 있는 기업이 되기를 바라며,
책 책 책! 책을 읽읍시다 😁🙏

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
‘Chatbot Innovator’

[챗봇 트랜드리포트 ⑤] 챗봇 시장, 한국을 넘어 아시아까지

챗봇 시장 선도업체인 메이크봇은 2022년 아시아 챗봇 트렌드 리포트를 발간했다.

메이크봇은 국내의 성공 사례를 바탕으로 챗봇 시장을 지속적으로 확대하고 있으며, 코리아 챗봇 트렌드 리포트를 매년 발표하여 챗봇 산업을 혁신적으로 이끌고 있다. 이를 통해 한국을 넘어 아시아까지 사업을 확대하겠다는 포부를 확인할 수 있다.

더불어 작년과 동일하게 올 해도 아시아 5개국 (한국, 일본, 홍콩, 인도, 싱가포르)을 대상으로 2022 아시아 챗봇 트렌드 리포트를 발간하였으며, 한국뿐만 아니라 해외에서도 주목을 받고 있다.

■ ‘챗봇’에 대해 들어본 적 있는지?

아시아(5개국)에서 72%가 ‘챗봇’에 대해 들어본 적 있다고 응답했다. 한국은 89%로 제일 많이 인지하고 있었으며, 싱가포르 88%, 인도 85%, 홍콩 71%, 일본 26% 차례로 응답했다.

타 아시아 국가에 비해 일본은 챗봇 서비스에 익숙하지 않아 다소 낮은 비율을 차지했지만 앞으로의 성장 가능성을 기대할 수 있을 것으로 전망된다.

■ 국가별 챗봇에 대한 만족도 및 추천 의향

아시아 5개국 (한국, 일본, 홍콩, 인도, 싱가포르)은 대개 챗봇에 대해 높은 만족감을 드러냈으며, 긍정적으로 평가하고 있다.

이를 바탕으로 5개국 중 높은 만족감을 나타내는 국가는 인도이며, 친구나 지인에게 추천할 의향이 있다는 응답이 10점 만점 중 7.98점을 차지했다. 홍콩 6.81점, 싱가포르 6.7점, 한국 6.63점 순으로 세 국가의 만족도와 이용률은 비슷한 추이를 보였다.

다만, 일본은 나머지 국가에 비해 5.67점이라는 다소 낮은 추이를 보였다. 아직 일본은 아날로그적 시스템이 많아 타 국가 대비 챗봇 이용률이 낮은 편이지만, 지인에게 추천할 의향이 있는 것으로 보아 잠재적인 시장으로 발전 가능성을 엿볼 수 있었다.

■ 챗봇 서비스를 제공하는 브랜드에 대한 인식

작년 아시아 챗봇 트렌드리포트 대비 올해는 챗봇 도입 기업에 대한 이미지가 혁신적이라고 생각하는 비율이 7% 상승, 고객 중심적인 이미지는 16%에서 19%로 3% 상승하였다.

32% 응답자들은 챗봇을 제공하는 기업의 이미지를 신속하다고 느꼈으며, 17%의 응답자는 색다른 경험을 부여하는 기업이라 느꼈다.

■ 아시아 전체 응답자 중 71%가 기업이 챗봇 도입 원해

대다수의 응답자가 기업이 챗봇에 익숙해야 한다고 생각하고 있다. 이는 결국 챗봇에 대한 수요가 있음을 나타낸다. 다수의 응답자는 기업이 무조건 챗봇을 도입해야 된다고 생각하고 있으며, 이러한 수요는 기업이 더 많은 비대면 서비스를 지속적으로 도입에 따라 계속 증가할 것으로 전망된다.

메이크봇 김지웅 대표는 “올해 발표한 아시아 챗봇 트렌드 리포트를 통해 국내뿐만 아니라 아시아 지역에서도 비대면 서비스를 자주 사용하고 있으며, 챗봇 이용률도 기대했던 것에 비해 상당히 높았다”라며, “지속적으로 글로벌 챗봇 트렌드 리포트를 발간해 전 세계적으로 챗봇을 알리고 싶다”고 전했다.

비대면 서비스의 부상과 발전에 따라 기업들은 고품질 챗봇 플랫폼을 끊임없이 찾고 있다.

메이크봇은 해당 리서치를 통해 아시아·한국에서 가장 선진화된 챗봇 서비스를 제공하고 있으며, 다수의 성공적인 사례를 보유한 국내 대표 챗봇 기업이다.

한편, 메이크봇은 챗봇을 통해 국내 최대 항공사인 대한항공은 한국어, 영어, 일본어, 중국어 등 4개국어로 확장하고 있고, 웹, 카카오, 페이스북의 3개 채널에서 24시간 제공으로 국내뿐만 아니라 전세계의 해외 사용자들이 이용하고 있어 글로벌 기업들의 관심이 이어지고 있다.

챗봇 트렌드 리포트는 메이크봇 웹사이트를 통해 챗봇 도입 문의 및 리포트 다운로드가 가능하다.

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[챗봇 트랜드리포트 ④] 챗봇 도입, 기업이미지 제고를 이끌다

고객 중심의 기업이 챗봇을 도입했을 때 편리성과 신속함, 접근성이 용이하다는 긍정적인 평가를 받게 되면서 해당 기업의 호감도나 이미지는 상승하게 된다.

챗봇 시장 선도업체인 메이크봇은 2022년 코리아 챗봇 트렌드 리포트를 발간했고, 내용에 따르면 실제로 이용자들은 챗봇을 도입한 기업에게 ‘신속함’, ‘혁신적인’ 느낌을 받는 것으로 나타났다.

■ 챗봇 사용 기업은 신속한 이미지를 갖춰

챗봇을 사용하는 기업에 대한 이미지 관련 질문에 대해 모든 연령대가 ‘신속한 기업이라고 생각한다’는 답변을 전했다.

신속하다고 답변한 비율이 크게 나타난 것은 챗봇 서비스에 대한 만족스러움 중 ‘즉시성’의 답변이 높았던 것과 같은 양상으로 보인다. 그 다음 답변 비중이 높았던 ‘혁신적인 기업’은 디지털 시대에 걸맞은 이미지로 연상된다는 것이 특징이다.

챗봇 도입은 신속하고 발 빠르게 대응할 수 있는 서비스를 제공함과 동시에 기업 이미지 제공에도 긍정적인 이미지로 보일 수 있다는 점이 도입의 가장 큰 핵심인 것으로 보인다.

■ 기업이나 브랜드의 챗봇을 통해 경험한 챗봇 서비스는?

대개 이용자들은 생활과 관련된 서비스를 자주 이용하고 있다. 그 중 제품문의에 대한 서비스 비율이 가장 높았고, 배송문의, 예약문의, 금융관련문의가 뒤를 이었다.

이와 같은 수요는 챗봇 서비스를 앞으로 고도화 및 발전시킬 수 있는 높은 가능성을 나타내고 있다.

■ 기업 및 브랜드의 챗봇 도입은 이용자에게 긍정적인 영향 미쳐

전체 중 70% 이상의 응답자가 기업의 챗봇 도입은 꼭 필요하다고 답변했다. 20대부터 40대 이상까지 모든 연령대가 큰 차이 없이 의견을 동일하게 가져갔으며, 챗봇 서비스의 신속함과 편리함이 전 연령대에 미친 영향력이 큰 것을 확인할 수 있었다.

해당 결과를 바탕으로 챗봇 서비스의 수요가 높고, 기업들이 앞으로도 챗봇 도입과 관련해 더 많이 고려할 지표가 될 수 있다는 점을 시사한다.

■ 향후 기대 챗봇 서비스는 다양한 산업군의 챗봇이 선호돼

현재 챗봇은 금융, 의료, 항공, 쇼핑 등에 다양하게 분포되어 있으며, 앞으로도 해당 챗봇 서비스에 대한 수요는 점점 높아질 것으로 전망하고 있다. 이에 응답자는 모두 한가지에 국한된 것이 아닌 보다 더 다양한 산업군의 챗봇을 선호한다고 답변했다.

기업들은 프로세스의 자동화를 필요로 하기 때문에 챗봇 서비스를 통해 고객의 문의에 신속하게 응답하고 편리성까지 갖춰 ‘빠르고 정확한’ 긍정적인 기업의 이미지를 결정한다고 볼 수 있다. 챗봇 서비스가 고객 문제를 해결하는 것이 더 효율적이라는 점을 볼 때 기업은 챗봇 도입에 대한 압박을 받고 있다.

메이크봇 김지웅 대표는 “챗봇을 도입함으로써 고객을 유치할 수 있는 범위는 매우 크다고 전망하고 있으며, 비대면 서비스의 부상과 발전으로 기업들에 고품질 챗봇 플랫폼을 제시하고 있다”라고 전했다.

한편, 메이크봇은 공공기관, 항공, 금융, 쇼핑, 교육, 헬스케어 등의 다양한 분야에서 성공적인 사례를 다수 보유한 국내 대표 챗봇 기업이며, 각 산업별 특화된 챗봇 기반 자동화 시스템을 통해 많은 기업의 효율성을 향상시키고 기업 이미지까지 제고하는데 기여하고 있다. 또한, 2018년부터 국내 최초로 챗봇 트렌드 리포트를 발간하며, 챗봇 산업이 나아가야 할 비전을 제시하고 있다.

챗봇 트렌드 리포트는 메이크봇 웹사이트를 통해 챗봇 도입 문의 및 리포트 다운로드가 가능하다.

출처: 파이낸셜뉴스 (https://www.fnnews.com/news/202207070937247705)

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
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[챗봇 트랜드리포트 ③] 챗봇의 발전, 사용자 만족도 크게 증가

메이크봇은 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 제공하는 챗봇 전문 기업이며, 빠르게 성장하는 챗봇 시장의 동향을 파악하고 미래를 제시하기 위해 트렌드 리포트를 매년 발행하고 있다.

코로나19라는 펜데믹 상황을 맞닥뜨리게 되는 상황을 맞이하며 비대면 서비스에 대한 대중들의 관심이 증폭되었다. 그 중 메이크봇은 챗봇 산업의 선두주자로서 챗봇 비대면 서비스의 대중화를 이루어냈다.

카카오톡이라는 대중성을 가진 앱을 통해 다양한 사업별로 맞춤 챗봇이 도입됨에 따라 이용자들은 보다 쉽게 ‘챗봇’을 인식하게 되고, 큰 어려움 없이 챗봇의 즉시성, 편리성으로 인해 유입율이 높은 것으로 확인됐다.

■ 과반수 이상의 사람들이 일주일 내 챗봇 서비스 사용 경험 있어

남성’의 경우 전체 중 61%가, ‘여성’의 경우 69%가 일주일 내 챗봇 사용 경험이 있는 것으로 나타났다.

이는 생활 속에서 챗봇 서비스가 활발하게 사용되고 있고, 그만큼 자연스럽게 자리를 잡고 있다. 또한, 이전보다 더욱 고도화되고 효율성 있는 챗봇이 등장할 것이라고 전망하고 있다.

■ 챗봇 서비스를 이용하고 주변 지인에게 추천할 의향이 있어

전 연령층에서 과반수 이상의 이들이 챗봇 서비스 이용을 추천하겠다고 응답했다. 20대의 경우 7.29점으로 전 연령대 대비 추천 의향이 가장 높은 결과가 나왔다. 30대와 40대 이상은 0.09점 차이로 20대의 뒤를 따랐다. (30대 6.06점, 40대 이상 5.97점)

이에 따라, 젊은 연령층일수록 챗봇 서비스 추천에 대한 점수를 더 높이 평가했다는 결론이 나오면서 챗봇 서비스의 이용 빈도수를 확인할 수 있다.

■ 챗봇 서비스 이용 시 ‘즉시성’과 ‘비대면성’에 만족해

챗봇의 강점은 신속함(즉시성)과, 직접 얼굴을 맞대지 않고도 소통이 가능한 ‘비대면성’이다. 대개 이용자들은 해당 강점을 긍정적으로 받아들여 만족하고 있는 것으로 나타났다.

특히 호텔, 항공권, 음식점 예약, 쇼핑몰 주문 등 예약 및 문의에 대한 챗봇 선호도가 높은 편이며, 모든 산업에 챗봇 서비스 제공이 가능하다.

메이크봇 김지웅 대표는 “펜데믹을 겪으며 다양한 분야에서 발전한 챗봇 서비스에 대한 만족감이 상승한 것을 알 수 있는 대목”이라며, “챗봇 서비스의 큰 장점인 편의성과 접근성, 앱을 따로 설치하지 않아도 카카오톡 하나로 예약을 비롯해 다양한 서비스를 경험할 수 있을 것”이라고 덧붙였다.

한편, 메이크봇은 정교한 AI챗봇 개발 기술력과 분야별 특화된 기획역량을 바탕으로 다양한 산업에 맞춤 챗봇을 구현해내고 있다. 이에 항공, 의료, 교육 등에서 활발히 진가를 드러내고 있으며, 다국어 챗봇 솔루션을 기반으로 글로벌 기업으로서 사업 범위를 확대했다.

자세한 챗봇 트렌드 리포트 내용은 메이크봇 웹사이트 통해서 다운로드 받을 수 있다.

출처: 파이낸셜뉴스 (https://www.fnnews.com/news/202206291502344665)

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
‘Chatbot Innovator’

[챗봇 트랜드리포트 ②] 챗봇, 비대면 서비스의 확산을 견인하다

챗봇 전문기업 메이크봇은 2022 챗봇 트렌드 리포트를 발간하며, 위드 코로나 시대가 자리잡은 현재의 챗봇 등 비대면 서비스 증가에 대해 설명하고 있다.

코로나의 시작부터 현재까지 매해 트렌드리포트를 발간함에 따라 챗봇 실 사용자가 늘어나고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 이에 국내 챗봇 시장 선두주자인 메이크봇은 코로나와 비대면 서비스 도입의 상관관계를 연구해왔으며, 특히 높은 편리성과 비대면성을 갖춘 챗봇에 대한 수요가 코로나 시대에 크게 높아졌음을 확인할 수 있었다.

메이크봇은 챗봇 솔루션을 통해 산업별 (항공, 금융, 유통, 등) 특화된 챗봇을 구축할 수 있으며, 비대면 서비스의 수요 증가로 챗봇 도입 시기가 적절한 것으로 전망된다. 특히 챗봇은 즉시 접근이 가능한 편리성을 갖춘 솔루션이므로 이후 보다 더 다양한 챗봇의 형태가 등장할 수 있을 것으로 보여 진다.

■ 위드코로나, 비대면 서비스에 대한 선호도 높아

국민들에게 이미 익숙해져버린 ‘코로나19’는 위드 코로나로 전환되며 새로운 국면을 맞이했다. 거리두기는 차츰 완화되었지만 아직까지는 비대면 서비스에 대한 니즈가 높은 것으로 확인되었으며, ‘예약’ ‘예약 기반 주문 서비스’가 가능한 챗봇 서비스에 대한 선호도가 높은 상황이다.

특히 긴급상황 시 상담원 연결이 불가할 때 챗봇 서비스를 통해 문제를 해결하고, 신속하게 처리할 수 있어 만족도 역시 높은 편이다.

■ 펜데믹 이후 비대면 서비스에 익숙해진 사람들

펜데믹이 선언되고 약 2년이 흐른 현재, 대부분의 사람들이 ‘비대면 서비스’에 익숙해지고, 챗봇 산업을 선도하고 있는 메이크봇의 챗봇을 긍정적으로 평가하는 응답자는 78%에 육박했다. 이에 다양한 기업에서 ‘비대면 서비스’를 비즈니스 모델에 통합시키고 성장할 방안을 모색할 것으로 전망된다.

■ ‘간접 소통’에 대한 편리성으로 비대면 서비스를 찾는 비율 증가

기업이나 브랜드와 소통하는데 있어 가장 편리했던 방법으로 ‘고객센터 전화 문의’와 ‘메신저를 통한 채팅 상담’이 높은 비율로 나타났다.

20대의 경우 ‘메신저를 통한 채팅 상담’의 답변이 다른 연령대보다 약 15%가량 높게 나타났으며, 스마트폰이 익숙한 젊은 연령층일수록 비대면 서비스에 더 선호도가 높은 것을 알 수 있다.

메이크봇 김지웅 대표는 “스마트한 시대를 살아가는 현대인들은 모두 좀 더 쉽게, 좀 더 편하게, 좀 더 빠르게를 외치고 있다”라며, “특히 급변하는 사회 안에서 펜데믹을 맞이함에 따라 AI 발전이 이루어지고, 작년 대비 챗봇을 도입하는 기업들이 많아졌다.

시대의 흐름을 읽고 미래의 가능성을 제안할 수 있는 메이크봇은 트랜드리포트2022를 통해 함께 성장할 수 있도록 노력하겠다는 점을 시사하고 있다”라고 전했다.

한편, 메이크봇은 카카오 공식 제휴사로서 쳇봇 보급 확산을 선도하고 있으며, 다양한 분야에 맞는 챗봇을 구축하는 혁신적인 챗봇 개발 전문 업체이다.

자세한 챗봇 트렌드 리포트 내용은 메이크봇 웹사이트 통해서 다운로드 받을 수 있다.

출처: 파이낸셜뉴스 (https://www.fnnews.com/news/202206220936235308)

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메이크봇-풀무원푸드앤컬처, 푸드챗봇 솔루션 지속적 확대

– 카카오톡 챗봇 기반의 푸드챗봇 서비스 ‘확대’

(이미지제공=풀무원푸드앤컬처)

AI 기반 챗봇 전문 기업 주식회사 메이크봇(대표 김지웅)은 풀무원푸드앤컬처와 급식, 카페 등 푸드테크 분야의 챗봇 기반 커머스 플랫폼을 성공적으로 런칭한 바 푸드챗봇 솔루션을 지속적으로 확대하고 있다고 밝혔다.

비대면 시대에 맞춘 급식 예약 서비스를 진행하고 있으며, 결제는 사원카드(후불), 신용카드(선불) 등을 이용하여 결제가 가능하다. 추후 음식 제조 로봇 및 서빙, 배달 로봇 시스템과 연계하여 보다 편리성이 업그레이드된 급식 서비스를 제공할 예정이다.

카페 관련 서비스는 바로 주문(매장 주문), 테이크 아웃 주문, 예약 주문 시스템을 구축하였고, 에코(마이 텀블러) 쿠폰 시스템을 적용했다. 이어 프로모션 쿠폰 발행 시스템도 구축함에 따라 본격적으로 상용화시키고, 이용자 수를 늘릴 수 있도록 도모할 뿐만 아니라, 추후 로봇 바리스트 및 서빙, 배달 로봇 시스템과 연계하여 더욱 고도화된 챗봇 서비스를 제공할 예정이다.

풀무원푸드앤컬처는 급식분야에 챗봇을 통해 e-커머스 플랫폼을 가장 먼저 적용하였고, 메이크봇과 함께 ‘풀무원FNC오다’ 챗봇을 통해 많은 고객을 확보하여 현재까지도 편리성과 높은 호응도를 이끌어내고 있다.

현재 메이크봇의 푸드챗봇을 도입한 곳은 포항제철소 중앙대 식당을 비롯해 네오위즈, 삼정전자, 광주광역시, 한국인터넷진흥원, 한국거래소, 삼성 SDI, 삼성생명, 한성수산식품, 볼보코리아, 현대로보틱스, 키파운드리 등이며, 전국 주요 기업으로 지속적으로 확대 중이다.

별도의 APP 설치 없이 카카오톡 친구 추가만으로 사용이 가능하다는 장점으로 다양한 산업군에서 챗봇 도입을 환영하고 있다.

메이크봇 김지웅 대표는 “챗봇을 통해 주문, 결제함으로써 적은 비용으로 운영할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이다.”라며, “별도의 유지보수비가 없어 푸드 서비스 업체, 브랜드, 기업 등은 간편함을 극대화할 수 있을 것이다”라고 전했다.

이어 “카카오톡 기반으로 간편하게 이용 가능한 메이크봇 챗봇은 사용자의 접근성과 편리성을 모두 높이고 있다. 푸드테크 뿐만 아니라 앞으로도 챗봇 서비스를 통해 다양한 부가가치가 창출될 수 있도록 산업 환경 조성에 힘쓰겠다”라고 덧붙였다.

한편 메이크봇은 항공, 금융, 유통, 공공, 헬스케어 등 산업분야에서 고도화된 챗봇 기술력을 바탕으로 풀무원푸드앤컬처 오다 서비스 외 다양한 푸드테크 영역에 최적화된 챗봇 솔루션을 개발하여 챗봇 산업 선두주자로서 자리매김하고 있다.

출처: 파이낸셜뉴스 https://www.fnnews.com/news/202206141348129476

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
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메이크봇, 네 번째 정기 트렌드 리포트 발표


메이크봇이 2022 한국∙아시아 챗봇 트렌드리포트를 발표했습니다.

작년에 이어 네 번째 정기 트렌드 리포트입니다.

포스트코로나에서 위드코로나로 변화하여 정착됨에 따라 서비스에 대한 다양한 산업군의 니즈가 높아지고 있습니다. 공공기관, 유통, 금융, 보험 등을 포함하여 많은 업계가 편의성을 기반으로 한 AI 인공지능 챗봇을 도입하고 있기 때문입니다.

메이크봇은 급격하게 변화하고 있는 현대 사회에 발맞춰 챗봇 시장의 흐름을 면밀히 파악하고 있고, 그에 따른 ‘챗봇 트렌드리포트’를 매년마다 발표하고 있습니다.

금번에는 특히 한국을 포함하여 일본, 싱가포르, 홍콩, 인도 등 총 5개국의 챗봇 발전 동향 등을 조사하여 ‘아시아 챗봇 트렌드리포트’도 발표하였습니다.

2022년 챗봇 트렌드리포트는 위드코로나 이후 비대면·비접촉 시대에 전 세계 다양한 산업과 방향성, 그리고 성장 가능성을 모색할 것이라는 의미를 내포하고 있습니다.

위드코로나가 정착되고 이후에 엔데믹이 오더라도 챗봇 비대면 서비스를 이용할 의향이 있다고 답한 응답자 중 20대가 가장 높았습니다. (10점 중 8.13점) 30대와 40대 역시 평균 7.7점으로 비슷한 비율로 이용에 대한 의향을 밝혔습니다.

이와 같이 모든 연령층에서 위드코로나 뿐만 아니라 엔데믹 시대가 오더라도 챗봇 비대면 서비스를 사용하겠다는 비율이 높다는 결과를 확인할 수 있었습니다.

20대의 경우 83%, 30대의 경우 86%, 40대 이상의 경우 97%로 챗봇에 대해 들어본 적 있다고 응답했습니다. 대체로 챗봇 서비스를 인식하고 있었고, 그간 각 산업별 특성에 맞는 다양한 챗봇이 도입됨에 따라 인식도가 확연하게 높아진 것을 확인할 수 있었습니다.

모든 연령대 대비 챗봇 서비스를 경험했다고 답변한 응답자 비율은 20대가 다른 연령대보다 약 10% 정도 높게 나타났습니다. 젊은 연령층일수록 챗봇 서비스 경험이 더 많고, 새로운 서비스에 대한 인식도가 높다는 점을 시사하고 있습니다.

특히 모든 연령대에서 챗봇 서비스를 경험해본 응답자가 과반수 이상으로 드러남에 따라 코로나19가 미친 영향이 크고, 디지털 시대를 살아가는 현재의 자연스러운 현상이라고 파악할 수 있는 대목이었습니다.

[메이크봇의 챗봇 서비스 고도화]

메이크봇은 ‘금융, 교육, 헬스케어, 항공’ 등 영역에 맞는 챗봇을 구축하고 있으며, 2018년을 시작으로 매년 트렌드리포트를 발간하여 챗봇 산업의 발전 방향을 제시하고 있습니다. 또한 국내 뿐만 아니라 일본, 홍콩, 싱가포르, 인도 등 아시아 챗봇 트렌드리포트를 발간함에 따라 해외의 관심도 이어지고 있습니다.

메이크봇 김지웅 대표님은 “전국가적으로 펜데믹 상황을 겪으면서 각 라이프 스타일의 변화가 찾아옴에 따라 챗봇 비대면 서비스에 대한 국민의 인식이 높아졌다” 라며, “다양한 산업에서 보다 편리하게 이용할 수 있도록 앞으로도 챗봇 서비스에 대한 발전을 도모할 것”이라고 전했습니다.

자세한 내용은 메이크봇의 리포트 페이지 report.makebot.ai 를 참고해주시기 바랍니다.

관련 내용을 담은 기사 리스트

< 국내 언론 >

  • [벤처스퀘어] ‘챗봇 트랜드리포트, 위드코로나 시대에 비대면 서비스 확대

https://www.venturesquare.net/856445

  • [파이낸셜뉴스] 챗봇 트랜드리포트① 위드코로나 정착, 챗봇 등 비대면 서비스 확대

https://www.fnnews.com/news/202206161504120432

< 해외 언론 >

  • [MarketWatch] Chatbot Industry Grows with Use of Contactless Services in COVID-19

https://www.marketwatch.com/press-release/chatbot-industry-grows-with-use-of-contactless-services-in-covid-19-2022-05-30

  • [DIGITAL JOURNAL] Chatbot Industry Grows with Use of Contactless Services in COVID-19

https://www.digitaljournal.com/pr/chatbot-industry-grows-with-use-of-contactless-services-in-covid-19

  • [FOX28] Chatbot Industry Grows with Use of Contactless Services in COVID-19

https://www.wpgxfox28.com/story/46598600/chatbot-industry-grows-with-use-of-contactless-services-in-covid19

  • [NEWSnet] Chatbot Industry Grows with Use of Contactless Services in COVID-19

https://www.yournewsnet.com/story/46598600/chatbot-industry-grows-with-use-of-contactless-services-in-covid19

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
‘Chatbot Innovator’

[챗봇 트랜드리포트 ①] 위드코로나 정착, 챗봇 등 비대면 서비스 확대

포스트 코로나를 지나 위드 코로나로 변화하여 정착함에 따라 챗봇 등 비대면 서비스에 대한 다양한 산업군의 니즈가 높아졌다. 특히 공공기관, 유통, 금융, 보험 등을 포함하여 많은 업계가 편의성을 기반으로 한 AI 인공지능 챗봇을 도입하고 있기 때문이다.

메이크봇은 급격하게 변화하고 있는 현대 사회에 발맞춰 챗봇 시장의 흐름을 면밀히 파악하고 있고, 그에 따른 ‘챗봇 트랜드리포트’를 매년마다 발표하고 있다. 특히 금번에는 한국을 포함하여 일본, 싱가포르, 홍콩, 인도 등 총 5개국의 챗봇 발전 동향 등을 조사하여 ‘아시아 챗봇 트랜드리포트’도 발표했다.

챗봇 트랜드리포트2022는 위드코로나 이후 비대면•비접촉 시대에 전 세계 다양한 산업과 방향성, 그리고 성장 가능성을 모색할 것이라는 의미를 내포하고 있다.

■ 위드 코로나 이후 엔데믹이 오더라도 비대면 서비스를 이용할 의향이 있다. (1-10점)

10점 만점 중 8.13점으로 20대의 응답자가 가장 높은 비중으로 챗봇 비대면 서비스를 사용할 것이라고 답했다. 30대와 40대 역시 평균 7.7점으로 비슷한 비율로 이용에 대한 의향을 밝혔다. 이와 같이 모든 연령층에서 위드코로나 뿐만 아니라 엔데믹 시대가 오더라도 챗봇 비대면 서비스를 사용하겠다는 비율이 높은 것으로 나타났다.

■ 전 연령대에서 ‘챗봇’ 인지도 높아

20대의 경우 83%, 30대의 경우 86%, 40대 이상의 경우 97%로 챗봇에 대해 들어본 적 있다고 응답했다. 대체로 챗봇 서비스를 인식하고 있었고, 그간 각 산업별 특성에 맞는 다양한 챗봇이 도입됨에 따라 인식도가 확연하게 높아졌다고 볼 수 있다.

■ 챗봇 서비스를 경험 과반수 이상

모든 연령대 대비 챗봇 서비스를 경험했다고 답변한 응답자 비율은 20대가 다른 연령대보다 약 10% 정도 높게 나타났다. 젊은 연령층일수록 챗봇 서비스 경험이 더 많고 새로운 서비스에 대한 인식도가 높다는 점을 시사하고 있다.

특히 모든 연령대에서 챗봇 서비스를 경험해본 응답자가 과반수 이상으로 드러남에 따라 코로나19가 미친 영향이 크고, 디지털 시대를 살아가는 현재의 자연스러운 현상이라고 볼 수 있다.

메이크봇 김지웅 대표는 “전국가적으로 펜데믹 상황을 겪으면서 각 라이프 스타일의 변화가 찾아옴에 따라 챗봇 비대면 서비스에 대한 국민의 인식이 높아졌다”라며, “다양한 산업에서 보다 편리하게 이용할 수 있도록 앞으로도 챗봇 서비스에 대한 발전을 도모할 것”이라고 전했다.

한편, 메이크봇은 금융, 교육, 헬스케어, 항공 등 영역에 맞는 챗봇을 구축하고 있으며, 2018년을 시작으로 매년 트랜드리포트 발간하여 챗봇 산업의 발전 방향을 제시하고 있다. 또한 국내뿐만 아니라 일본, 홍콩, 싱가포르, 인도 등 아시아 챗봇 트렌드 리포트를 발간함에 따라 해외의 높은 관심도 이어지고 있다.

자세한 챗봇 트렌드 리포트 내용은 메이크봇 웹사이트 통해서 다운로드 받을 수 있다.

출처: 파이낸셜뉴스 https://www.fnnews.com/news/202206161504120432

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
‘Chatbot Innovator’

매경헬스타운, 목동서 신개념 메디컬타운 선보인다

– 고품격 원스탑 병의원 개원 컨설팅 서비스
– 고객관리 시스템 및 다양한 마케팅 활동 지원
– 최적 입지 조건 갖춘 서울 목동 SJ라벨라서 진행 중

 

 

매경헬스가 15년 간 쌓은 의료·건강 분야 노하우로 개원 종합 컨설팅 프로그램 ‘매경헬스타운’을 선보인다.

■전국 의원 꾸준히 증가…개원 컨설팅 수요도 늘 전망

코로나19로 인한 경기 침체에도 1차 의료기관(의원)의 개원 수는 꾸준히 증가하고 있다. 건강보험심사평가원에 따르면 코로나19가 발생한 2020년부터 22년까지, 1분기 말 기준 전국 의원은 매년 2% 증가했다. 현재 전국 의원 수는 3만4천여 개에 이른다.

특히 전문의들은 여러 진료과가 모인 빌딩에 개원하고, 약국과도 제휴를 맺어 ‘메디컬타운’을 형성한다. 이 때 병원 설비, 인테리어, 입지 선택 등을 위해 개원 컨설팅을 받는 전문의도 많다. 하지만 비용이 많이 들고 법률적인 리스크가 크다.

이에 매경헬스타운은 보다 정확하고 종합적인 데이터를 통해 프리미엄 개원 컨설팅을 선보일 예정이다. ‘원스탑 헬스&뷰티 고품격 메디컬 공간’을 목표로, 고품격 의료 서비스를 선사한다. 카카오톡 기반의 ‘MK메이크봇’ 고객 예약 시스템은 환자와 병원 간 진료 효율성을 높인다. 병원은 이를 통해 환자들에게 병원과 관련한 정보 전달하는 수단으로도 활용할 수 있다. 또 병원 인지도를 높일 수 있는 다양한 멤버십 서비스도 준비됐다.

 

 

■서울 인구 밀집 지역 위치…뛰어난 접근성과 시설 갖춰

매경헬스타운의 첫 번째 프로젝트는 다음달 6월 준공을 앞둔 복합건물 SJ라벨라에서 진행된다. SJ라벨라에는 병원을 비롯해 학원, 마트, 아파텔 등이 들어선다. SJ라벨라는 서울 대표 인구 밀집 지역인 양천구에 위치, 고객 확보에 유리할 것으로 전망된다.

양천구는 2021년 말 기준으로 제곱킬로미터당 25,882명으로 서울시 1위(서울 평균 16,086명)이며, 세대당 인구 역시 2.45명(서울 평균 2.14명)으로 가족 단위 세대가 많은 대표적인 학군지역이자 교육 밀집지역이기도 하다.

SJ라벨라는 접근성도 뛰어나다. 1km 안에 4개 지하철이 있고 인근에는 양천구청, 양천 경찰서 등의 중심 위치에 있다. 이미 검진센터와 정형외과 피부과 입점이 확정됐으며, 다른 진료과의 문의도 이어지고 있다.

분양대행사인 GNK 관계자는 “대형 학원 및 헬스클럽도 입점해 SJ라벨라는 종합 생활 인프라로 자리매김 할 것”이라며 “평균 4.5m의 높은 층고로 20층 건물임에도 타 건물 25층 높이의 전망을 가지는 것 또한 SJ라벨라의 장점”이라고 설명했다.

아파텔은 하우스가 완공되는 이달 말부터 신청서를 작성한 고객을 우선으로 순차적으로 공개 분양될 예정이다. 특히 공사 자재 값의 폭등으로 분양가 상향 압박이 있지만 시공사인 동양산업개발은 기존 분양가와 완공 일정은 변함이 없다고 밝혔다.

출처 : 매경헬스 (http://www.mkhealth.co.kr/news/articleView.html?idxno=57998)

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
‘Chatbot Innovator’

메이크봇, 제주보육원·오류마을 보육원에 어린이날 선물 전달

인공지능 챗봇 전문 기업 메이크봇(대표 김지웅)이 5일 어린이날을 맞아 제주보육원과 오류마을 보육원에 도서 및 AI 스피커를 전달했다고 밝혔다.

코로나19가 지속됨에 따라 힘든 시기를 보냈을 아이들을 위해 도움이 되고자 의미 있는 선물을 전달했다. 놀이와 성장에 도움이 될 AI 스피커는 전 연령대에서 부담 없이 사용할 수 있고, 지식과 학습을 돕는 도서 또한 선물의 의미를 더했다.

메이크봇 김지웅 대표는 “그 누구도 소외되는 아이가 없도록 행복한 하루를 보냈으면 하는 날이라 선뜻 기부를 결정했다”라며, “앞으로 미래를 책임질 아이들이기에 학업적인 부분에서 도움이 되길 바라는 마음에 준비했으니 기뻐해줬으면 한다”라고 전했다.

이어 “아이들이 밝고 건강하게 자라서 맞이하게 될 AI 시대에 메이크봇과 함께 할 수 있기를 기대한다”라고 덧붙였다.

메이크봇은 올해를 기점으로 자라나는 아이들의 AI 교육에 대한 도움과 꾸준한 기부를 확대할 예정이다.

한편, 카카오톡 공식 파트너인 메이크봇은 세상의 많은 기업과 사람들이 AI와 챗봇의 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 산업군에 맞춰 인공지능(AI) 챗봇을 구축하는 챗봇산업의 선두기업이다.

출처 : 서울경제 https://www.sedaily.com/NewsView/265XV2Q6EX

챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는  AI 산업의 혁신자
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