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메이크봇·전능아이티, 의료 EMR연동 챗봇 런칭

– 병의원, 카카오톡으로 예약 받고 EMR로 예약 확인
– 인공지능 챗봇 기업과 의료 EMR 기업의 최초 연동

인공지능 기반 챗봇(Chatbot) 전문 기업인 메이크봇(대표 김지웅)이 의료 EMR(Electronic Medical Record, 전자차트) 솔루션 기업인 전능아이티(대표 박은식)와 제휴한다.

메이크봇은 전능아이티가 2900여 개 병원에 제공하는 ‘스마트 닥터’ EMR(전자차트) 솔루션을 국내 최초로 챗봇과 연동했다. 이번 제휴로 2900여 개 병원이 스마트 닥터에서 간편하게 카카오톡 챗봇으로 접수된 환자 예약 건을 확인할 수 있다. 환자는 카카오톡 챗봇으로 24시간 예약이 가능하다.

병원에서 받는 전화 업무의 90%는 예약 변경•취소 등과 같은 단순 반복되는 예약 건이다. 병원 방문 전 예약은 필수이지만, 매번 사람이 응대해야 해서 전화 상담원의 인건비 부담이 컸다. 한편, 예약 전화를 받지 않으면 고객은 다른 병원을 찾게 되고 이는 매출이 감소하는 원인이 된다. 메이크봇은 챗봇을 통해 잠시도 끊김 없이 자동 예약을 받아 반복되는 비용을 줄이고 새나가는 매출을 잡는다. 고객은 카카오톡 챗봇으로 간편하게 예약하고, 병원은 스마트 닥터에서 예약 사항을 확인할 수 있으며, 예약 안내 메시지는 시스템에서 자동 발송한다. 이로써 병원은 업무 효율화로 매출증대와 고객서비스 향상에 집중하게 된다.

제휴를 통한 첫 성공 사례는 메이퓨어 피부과이다. 메이크봇은 메이퓨어 피부과의 24개 지점을 통합하여 챗봇을 구축했다. 통합 챗봇은 24개 지점의 예약 상태와 실시간 연동되어 고객이 상시 예약을 진행할 수 있다. 이용자는 별도 앱을 다운받지 않고 카카오톡 채팅창에서 메이퓨어 피부과로 예약할 수 있다.

메이퓨어 피부과는 챗봇 구축 이후 카카오톡으로 매일 수백 건의 예약을 받고 있다. 매번 상담원이 시술항목별로 안내해야 했던 진료 전 안내 사항들을 챗봇이 자동으로 안내한다. 이를 통해 단순 반복 업무가 줄어들고 병원 상담 업무의 효율성이 증대했다.

전능아이티의 박은식 대표는 “전능아이티의 2900여 병원 고객사들이 챗봇으로 환자 예약을 간편하게 받을 수 있도록 하고, 챗봇 예약 서비스를 필두로 하여 병원 업무 효율화, 매출 증대에서 고객들이 다른 병원들보다 앞서가도록 공헌하겠다.”이라고 말했다.

메이크봇의 김지웅 대표는 “50% 이상 고객이 전화보다 카카오톡으로 병의원에 연락하는 것을 선호한다. 예약에서 나아가 마케팅, 고객 관리 등으로 서비스를 확대하여 AI 시대에 걸맞은 진화된 서비스를 제공하기 위해 힘쓰겠다.”라고 밝혔다.

▶ 뉴스 기사 보도
http://www.issuemaker.kr/news/articleView.html?idxno=26846

▶ 병의원 예약 챗봇 도입 문의
b2b@makebot.ai

▶ 전능아이티 스마트닥터 홈페이지
http://www.smartdoctor.kr

▶ 메이크봇 홈페이지
http://makebot.ai/

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챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는 AI 산업의 혁신자
‘Chatbot Innovator’

제3회 위켄드 디스럽트 스텔스 스타트업 포럼 개최

챗봇 이노베이터 메이크봇은 챗봇 시장의 확대와 AI 기반 산업 혁신을 실현하기 위해서는 AI/챗봇기술과 다양한 카테고리의 산업들과의 결합을 통한 혁신적인 비즈니스 모델 개발이 매우 중요한 축이라고 확신합니다.

새로운 비즈니스 모델들과 이들이 제공하는 가치들을 통하여 (App을 대신하는)새로운 플랫폼으로써의 챗봇이 사용자들에게 안착될 수 있기 때문입니다.

이러한 비전을 실현하기 위한 전략의 일환으로 다양한 카테고리의 스타트업들을 육성하고 이들과 협업을 하고자하여 메이크봇의 김지웅 대표는 ‘직장인/대학생들을 위한 스텔스 스타트업 포럼 – 위켄드 디스럽트’를 만들어 연세대학교 창업지원단과 함께 지속적으로 포럼을 개최하고 있습니다.

또한 올해부터는 엑셀러레이팅 프로그램을 운영하여 지난겨울 시즌 동안 서로 다른 카테고리의 3개의 새로운 비즈니스 모델 기반 스타트업들을 만들어냈으며 이들의 DEMO Day를 개최할 예정입니다.

특히 이중 한 스타트업에는 챗봇 서비스를 활용한 초기 서비스 개발도 지원하여 챗봇을 통한 빠른 스타트업 MVP 실행을 서포트하기도 하였습니다.

다가오는 6월 2일 연세대학교 백양누리 그랜드볼룸에서 300명 규모의 3회 포럼행사(http://blog.weekenddisrupt.com/?p=725)를 열 계획입니다.

챗봇이노베이터 메이크봇은 AI 챗봇 시대의 비전을 위한 다양한 활동을 지속적으로 해나갈 것입니다.

많은 성원부탁드립니다.

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[메이크봇 서비스] 근로노트 경유지 기능 OPEN

많은 분들이 기대하셨던 경유지 기능이 오픈하였습니다! 경유지 기능은 업무 특성상 외근이 잦은 분들이 유용하게 사용하실 수 있는 기능으로 다양한 지점 방문과 이동경로를 기록할 수 있는 간편하지만 실용적인 기능입니다 : )

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[메이크봇 서비스] 근로노트 12월 문의사항

점점 업그레이드 되고 있는 가장 편리한 근태관리 서비스 ‘근로노트’

근로노트를 이용하며 궁금하신 사항을 모아봤습니다.

12월 문의사항을 안내드릴게요.

Q1. 근무지 추가 및 관리자 추가 기능

Q2. 경유지 기능

Q3. 상품 교환 방법

Q4. 근로자 시간 수정 여부

새롭게 추가된 경유지 기능부터 상품교환 서비스 까지

풍부한 콘텐츠가 업데이트 되었는데요,

근로자와 관리자가 모두 편리한 근태관리를 위해 힘쓰는 근로노트가 되겠습니다!

근로노트의 다양한 소식과 FAQ, 개선사항 등은

페이스북과 카카오톡 플러스 친구를 통해 소식을 받아보실 수 있습니다.

앞으로도 고객님들의 의견에 귀기울이며 최고의 서비스를 제공하는

근로노트가 되겠습니다. 근로노트를 이용해주셔서 감사합니다!

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챗봇으로 새로운 IT 세상을 열어가는 AI 산업의 혁신자
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“챗봇 도입 기업, ‘신속하고 혁신적’이라 인식돼”

-메이크봇, ‘2018년 챗봇 트렌드 리포트’ 발표

[아이티데일리] 스마트폰 사용자들은 챗봇을 통해 얻을 수 있는 신속한 상담 서비스에 만족하고 있는 것으로 나타났다.

메이크봇이 상용화된 챗봇 트렌드를 분석한 ‘2018 챗봇 트렌드 리포트’를 지난달 31일 발표했다.

이번 보고서는 고객들의 챗봇 사용 경험과 만족도를 분석해 기업들에게 성공적인 챗봇 도입을 위한 인사이트를 제공하기 위한 것으로, 스마트폰을 빈번하게 사용하는 남녀 사용자들을 대상으로 챗봇 사용 경험에 대해 조사했다.

보고서에 따르면 챗봇을 주로 경험하고 있는 연령대는 20대(58.4%)와 10대(52.2%)로 조사됐다. 30대(45.3%), 40대(29.1%) 등은 상대적으로 적은 수치를 기록해, 챗봇은 젊은 사용자 층을 중심으로 확대되고 있는 것으로 나타났다.

사용자들은 챗봇의 장점을 묻는 질문에 대해 ‘빠르게 대답을 얻을 수 있음(56.1%)’을 가장 많이 선택했다. 또한 대부분의 사용자들이 사람과 대화하는 정도로 높은 수준의 상담 서비스는 기대하지 않는 것으로 드러났다.

이는 사용자들이 기업 및 브랜드 소통에 있어 중요하게 여기는 요소와는 다소 배치되는 결과다. 사용자들은 ‘쉽고 편리한 대화(24.2%)’·‘원하는 시간에 소통(16.8%)’ 보다도 ‘원하는 답변을 들을 수 있는 것(39.4%)’이 가장 중요하다고 답했다. 챗봇을 통해 민첩한 상담 서비스를 24시간 항시 제공할 수 있게 됐지만, 가장 중요한 서비스 가치는 사용자가 원하는 답변을 정확하게 제공하는 것이다.

한편 챗봇 서비스를 제공하는 기업에 대해 떠오르는 이미지를 묻는 질문에는 ‘혁신적인(39.6%)’과 ‘신속한(37.8%)’이 가장 많이 선택됐다. 메이크봇 측은 이에 대해 챗봇 서비스가 기업의 긍정적인 이미지 형성에도 기여한다고 분석했다.

김지웅 메이크봇 대표는 “많은 사용자들이 챗봇으로부터 원하는 답변을 빠르게 얻을 수 있는 경험을 중요하게 생각하고 있으며, 이러한 경험이 점차 확산되며 2019년은 더 빠른 속도로 챗봇의 도입이 확산될 것”이라고 말했다.

출처 : http://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=92508

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메이크봇, 성공적인 챗봇 도입을 위한 ‘2018년 챗봇 트렌드 리포트’ 발표

인공지능 챗봇 전문 기업 메이크봇이 상용화된 챗봇 트렌드를 분석한 ‘2018 챗봇 트렌드 리포트’를 발표했다.

이번에 발표된 보고서는 ‘고객들의 챗봇 사용 경험과 만족도를 분석하여 기업들에게 향후 성공적인 챗봇 도입을 위한 인사이트를 제공’하는 데 목적이 있으며, 스마트폰을 빈번하게 사용하는 남녀 사용자들의 챗봇 사용 경험을 리서치하여 작성되었다.

보고서에 따르면 챗봇의 사용 경험 유무에 대한 응답에 대해서는 20대(58.4%)가 가장 많은 사용 경험을 응답하였으며, 그다음으로 10대(52.2%), 30대(45.3%), 40대(29.1%) 순으로 젊은 사용자 층을 중심으로 챗봇 사용이 확대되고 있음으로 파악되었다.

한편 사용자들은 기업 혹은 브랜드 소통에 있어 가장 중요한 요소를 ‘원하는 답변을 들을 수 있는 것(39.4%)로 꼽았다. 다음으로는 쉽고 편리한 대화(24.2%)와 원하는 시간에 소통(16.8%)을 순서로 결과가 집계되어, 기업과 커뮤니케이션에 있어서 정확하게 원하는 답변을 들을 수 있는 것이 중요한 서비스 가치임이 파악되었다.

또한 챗봇 서비스를 제공하는 기업에 대하여 떠오르는 이미지를 묻는 질문에는 ‘혁신적인(39.6%)’을 가장 많이 꼽았으며 다음으로는 ‘신속한(37.8%)’으로 챗봇 서비스가 기업의 긍정적인 이미지 형성에도 기여하는 것으로 파악되었다.

특히 챗봇 사용 경험이 있는 사용자들에게 챗봇의 장점을 묻는 질문에 가장 많은 응답은 ‘빠르게 대답을 얻을 수 있음(56.1%)’으로 꼽았으며, 더불어 대부분의 사용자들이 챗봇에게 아주 깊은 사람과의 대화 수준의 서비스는 기대하지 않는 것으로 드러났다.

메이크봇 김지웅 대표는 “많은 사용자들이 챗봇으로부터 원하는 답변을 빠르게 얻을 수 있는 경험을 가장 중요하게 생각하고 있으며, 이러한 경험이 점차 확산되며 2019년은 더 빠른 속도로 챗봇의 도입이 확산될 것이다”라고 말했다.

보다 자세한 분석 내용은 메이크봇 리포트 홈페이지 및 메이크봇 블로그에서 확인할 수 있다.

출처 : https://www.dailysecu.com/?mod=news&act=articleView&idxno=43730

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메이크봇, 2018 챗봇 트렌드 리포트 발표

2018년은 AI와 챗봇, 그리고 인공지능 산업의 미래를 기대하는 많은 기업과 사람들들에게 의미가 큰 한 해였습니다.

특히 대한민국 챗봇 시장이 본격적으로 열리기 시작한 한 해였으며 업종별 챗봇 도입 사례가 소개되고 금융권을 중심으로 시작된 챗봇 도입의 열풍은 다른 다양한 산업과 공공기관까지 나날이 확대되고 있습니다.

2018년이 챗봇 도입이 시작되는 한 해였다면 2019년은 챗봇의 도입이 더욱 빠르게 확산되는 한 해가 될 것입니다. 챗봇의 도입이 빠르게 확산되며 챗봇의 가치를 검증하는 성공적인 사례(Chatbot Winners)들과 그렇지 못한 사례들이 함께 나타나며 챗봇의 가치는 더욱 증명될 것입니다.

이러한 시점에서 챗봇의 사용성과 고객의 만족도를 점검하는 것은 매우 중요하며 AI 챗봇 산업의 발전을 위하여 누군가는 반드시 해나가야 할 일입니다. 고객에게 주는 서비스 가치가 바탕이 되지 않는다면 그 산업의 성장은 거품이 될 것이기 때문입니다.

이러한 배경에서 챗봇 이노베이터 메이크봇은 한 해를 마무리하며 국내에서 최초로 챗봇의 사용성을 점검하는 리서치 ‘2018 챗봇 트렌드 리포트’를 발표하게 되었습니다.

챗봇 트렌드 리포트는 메이크봇 리서치 사이트에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

http://report.makebot.ai

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2019 위켄드 디스럽트 스텔스 스타트업 포럼 개최

2019 스텔스 스타트업 포럼 위켄드 디스럽트(Weekend Disrupt) 포럼이 1월 5일 연세대학교 공학원 대강당에서 개최된다.

포럼에서는 위켄드 디스럽트의 김지웅 대표가 스텔스 스타트업과 주말창업가 정신에 대해 강연할 예정이다. 강연 이후 인공지능과 데이터마이닝, 핀테크와 라이프스타일 혁명, 디지털 헬스케어와 변화하는 국내외 의료시장에 대해서 각 분야 전문가들의 산업 트렌드 특강이 이어진다.

위켄드 디스럽트 팀의 국내외 스타트업 트렌드 및 산업, 기술별 비즈니스 모델에 대한 강연을 끝으로, 포럼 참가자들의 네트워킹 시간이 준비되어 있다.

위켄드 디스럽트 포럼은 주말을 활용하여 본업과 스타트업을 동시에 진행하는 스텔스 스타트업을 실행하기 위한 포럼으로 지난 2018년 7월 연세대학교 창업지원단과 포럼을 공동 주최한 이후 정기적으로 포럼을 개최하고 있다.

참가 요건은 직장인·대학(원)생으로 본업이 있으나 창업을 준비하고, 시작하는 예비창업자와 창업자를 대상으로 한다. 포럼 이후 포럼 참가자 중에서 실제 창업할 의지가 있는 지원자를 선별하여 12주간의 스텔스 스타트업 엑셀러레이팅 프로그램을 진행할 예정이다.

위켄드 디스럽트는 스텔스 스타트업 방식으로 본업이 있는 예비창업자들이 팀빌딩, 프로토타입 제작, 비즈니스 모델 검증, 데모데이, 창업까지 스텔스 모드로 실행할 수 있는 서비스를 제공한다.

위켄드 디스럽트는 스텔스 창업이라는 방식으로 자신의 분야에서 일정 수준 이상의 경험을 쌓은 직장인들과 디스럽티브 비즈니스 모델(Disruptive Business Model)을 실행하기 위하여 인공지능, 챗봇, 핀테크, 헬스케어테크, 애그리테크 등 다양한 혁신 산업의 전문가들과 전세계의 혁신적인 비즈니스 모델을 지속적으로 리서치하고 있다.

또 실제 사업 실행에 도움을 줄 수 있는 연쇄창업가, 법률/회계 전문가, 벤처투자자 등과 전문가 풀을 구성하여 스텔스 모드의 예비창업가들이 겪는 단계별 리스크를 관리하여 성공 가능성이 높은 스타트업 창업을 실행 할 수 있도록 지원한다.

출처 : http://cnews.thekpm.com/view.php?ud=201812271517449803124506bdf1_17

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