[메이크봇 서비스] 스마트한 명절 추천 챗봇, 신세계 S봇 출시

최근 9월, 메이크봇은 추석을 앞두고 명절 선물을 추천해주는 챗봇 서비스인 ‘S봇’을 선보였습니다. S봇은 유통 업계 최초의 3채널 챗봇이며, 특히 백화점 업계 최초로 명절 선물을 추천해주는 챗봇으로 주목받았습니다.

명절 선물 챗봇에는 세 가지의 유용한 기능이 있습니다.

1. 명절 인기 상품

명절 인기상품은 지난 추석 인기가 많았던 상품을 가격순 보기, 카테고리별로 추천해주는 기능이 있습니다. 명절 선물이 고민인 고객들을 위해 베스트 상품을 추린 뒤 원하는 옵션으로 상품을 볼 수 있어 좋은 반응을 끌어냈습니다.

2. 테마별 상품

테마별 상품은 고객들이 주로 찾는 전통 선물과 신세계 특선 상품, 유명 브랜드, 뷰티 상품, 주부 맞춤 선물, 가성비 실속 기프트로 구성되어 있습니다. 명절 특색이 드러난 테마를 통해 원하는 상품만 볼 수 있어 쇼핑의 즐거움은 더하고, 고민하는 시간은 단축하는 효과가 있습니다. 고객들은 다양한 상품군을 통해 폭넓은 선택을 할 수 있습니다.

3. 맞춤 선물추천

맞춤 선물추천은 선물 받는 이의 성별, 연령대, 가격을 수집하여 선물세트를 추천합니다. 신세계 바이어가 엄선한 제품으로 편리함과 정확도 높은 선물 추천이 특징입니다.

이처럼 메이크봇이 선보인 신세계 명절 챗봇 ‘S봇’은 방대한 데이터와 고객 선호데이터를 기반으로 스마트한 선물 서비스를 선보여 호평을 받았습니다.

‘S봇’은 신세계백화점 홈페이지와 스마트카탈로그, 앱에서 사용 가능하며 카카오톡 플러스친구, 네이버톡톡에서 고객들에게 편의와 챗봇을 통한 쇼핑의 즐거움을 전하고 있습니다. 또한, 메이크봇은 카카오 아이 오픈빌더를 기반의 편리한 UX로 상품 이미지, 상세보기 버튼을 활용하여 심도있는 쇼핑 플랫폼을 구축하였습니다.